Los residentes han pasado de recibir un servicio de 24 horas a solo 6 horas al día.

Desde el Cabo de la Vela, ciudadanos, dueños de hostales y restaurantes, han denunciado la mala prestación del servicio de energía que presta la empresa Helios S.A. E.S.P., contratada por el Instituto de Planificación y Promoción de Soluciones Energéticas para Zonas No Interconectadas (IPSE) desde 2022. Los residentes han pasado de recibir un servicio de 24 horas a solo 6 horas al día.

Aarón Laguna, usuario, operador turístico, pescador y delegado de la comunidad para exponer esta problemática, explicó que inicialmente Helios ofrecía un servicio continuo de 24 horas. Sin embargo, en diciembre del año pasado, les informaron que la disponibilidad se reduciría a 12 horas diarias debido a que algunos usuarios no estaban pagando sus facturas.

Actualmente, el servicio se limita a entre 6 y 7 horas diarias, con frecuentes fluctuaciones y cortes sin previo aviso. Hay días en que no hay servicio de luz y ni siquiera les avisan, por lo que se ven apurados y les toca correr a buscar una solución para no afectar los servicios que ofrecen en esta zona emblemática tan apetecida por turistas nacionales e internacionales, localizada en el municipio de Uribia.

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“Esa fue una excusa que nos expusieron, pero de ahí en adelante el servicio ha desmejorado mucho. Además de que solo están poniendo la luz entre 6 y 7 horas diarias, hay muchas fluctuaciones y cortes sin previo aviso, lo que nos ha perjudicado mucho en nuestros negocios”, afirma.

Según indica, se sienten vulnerado en su derecho al trabajo, ya que en la mayoría de hostales ofrecen a los turistas un servicio de abanico y no pueden cumplirles, los clientes se van insatisfechos y los propietarios se ven obligados a prender sus plantas eléctricas, lo que representa un gasto adicional además del pago de la factura de energía.

“Cuando iniciaron me llegaba una factura de $1.200.000 más o menos y ahora pago lo mismo, pero con un servicio muy deficiente y ni siquiera vienen a tomar la lectura al medidor, sino que lo estiman, se excusan que no pagamos energía por eso estamos así. Sale más barato producirlo uno que estar a la merced de ellos”, añadió Laguna.

Dice que adicionalmente se han dañado muchos aparatos eléctricos por los bajones de luz que se registran a cualquier día del día.

“Hace poco vino el IPSE porque quieren montar una granja solar y estaban buscando un terreno de dos hectáreas y les hicimos saber nuestras inquietudes e insatisfacción, pero nos dijeron que el operador les reporta que todo está normal, por eso queremos que nos den una solución rápida y satisfactoria a esta problemática”, anotó.

En octubre de 2022, IPSE inició la etapa de pruebas con carga a la línea de interconexión para 550 familias pertenecientes a la fase 1 del proyecto que lleva energía a las comunidades de Media Luna y Cabo de La Vela, en La Guajira.

Sin embargo, la calidad del servicio ha caído del 100% al 40%, afectando a los usuarios, tanto subsidiados como no subsidiados.

Laguna indicó que la energía se paga a 1.400 pesos por kilovatio, un costo elevado que obliga a los residentes a usar sus propios generadores para satisfacer la demanda turística. “El servicio de energía lo colocan a eso de las cinco de la tarde y justo cuando estamos cenando a eso de las siete de la noche la quitan y no hay ninguna información. En la noche cada cierto tiempo se va dos y tres veces el servicio”, señaló.

Las plantas eléctricas en la zona funcionan con biodiésel, lo que contradice los principios de la transición energética. “Aquí no está optimizado el servicio. Estamos peor que en Uribia y Manaure, y eso que esto es independiente. Un ACPM que está a 7.400 pesos en Maicao, pero todo lo vuelven negocio para encarecerlo”, agregó.

Otra irregularidad destacada es la falta de mantenimiento de las redes eléctricas por parte de Helios. Según los residentes, la empresa solo reacciona cuando hay problemas evidentes, preguntando “¿dónde hay chispas?” para realizar reparaciones superficiales.

Los residentes del Cabo de la Vela hacen un llamado urgente a las autoridades para que tomen medidas efectivas y rápidas para solucionar esta problemática y garantizar un servicio de energía digno y continuo.