Ecopetrol amplió sus canales de atención en La Guajira con la apertura de una nueva Oficina de Participación Ciudadana en Maicao, un espacio presencial creado para facilitar el acceso de las comunidades a información relacionada con los proyectos, actividades y gestión de la compañía en el departamento.
La oficina también funcionará como un punto para la recepción de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRS), además de brindar orientación a ciudadanos, organizaciones, autoridades y demás grupos de interés sobre asuntos relacionados con Ecopetrol.
La apertura se da en un territorio marcado por su diversidad cultural y étnica. Como parte de su estrategia de relacionamiento, la empresa cuenta con profesionales oriundos de La Guajira y con dominio del wayuunaiki, con el propósito de facilitar la comunicación con las comunidades indígenas Wayuu.
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El nuevo punto de atención hace parte de una estrategia que también contempla buzones físicos, carteleras informativas y jornadas móviles, mecanismos con los que la empresa busca ampliar el alcance de sus canales de participación.
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¿Dónde está la oficina de Ecopetrol en Maicao?
La Oficina de Participación Ciudadana está ubicada en la carrera 9 entre calles 11 y 12, en la zona de los bancos.
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La atención presencial se realiza los martes y jueves, de 8:00 a. m. a 12:00 del mediodía y de 2:00 p. m. a 4:00 p. m.
La ciudadanía también puede comunicarse con Ecopetrol a través de sus canales de atención disponibles las 24 horas:
Correo: participacion.ciudadana@ecopetrol.com.co
PQRS: quejasysoluciones@ecopetrol.com.co
Contact center: 310 315 8600
Línea nacional: 018000 918418
Bogotá: (601) 234 4000
Página web: www.ecopetrol.com.co
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Riohacha también cuenta con un espacio de participación
Además de la oficina de Maicao, Ecopetrol dispone de un Centro de Experiencia y Participación en Riohacha, ubicado en el Centro Cultural Departamental de La Guajira.
En este espacio las comunidades pueden acceder a información sobre la gestión de la empresa y participar en actividades de carácter pedagógico.
Con la apertura de la oficina en Maicao, Ecopetrol amplía su presencia física en La Guajira y fortalece los mecanismos destinados al diálogo y la participación ciudadana en el territorio.
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