En un hito para la salud intercultural del país, Dusakawi EPSI ha sido ratificada como una de las entidades con mejor desempeño y aceptación en el sistema de salud en Colombia, de acuerdo con el más reciente informe del Sistema de Evaluación y Calificación de Actores (SEA) publicado por el Ministerio de Salud y Protección Social.
Según el reporte, la EPSI alcanzó un 84 % de satisfacción global de sus usuarios en las categorías de experiencia “buena” y “muy buena”, lo que le permitió a la EPSI de los pueblos indígenas del Cesar y La Guajira ubicarse en el segundo lugar del ranking nacional, superando a importantes referentes del sector como Mutual Ser (81 %), Comfenalco Valle EPS (78 %) y Servicio Occidental de Salud – SOS EPS (73 %).
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Resultados frente al panorama nacional
El resultado corresponde al corte de 2025 y cobra relevancia frente al contexto nacional. El informe advierte que persiste una brecha entre acceso y satisfacción en el sistema de salud, asociada principalmente a procesos administrativos.
A nivel país, el 40 % de los usuarios reporta dificultades por “muchos trámites para la cita”, mientras que el 28 % señala demoras en la asignación. En contraste, Dusakawi EPSI reporta que el 96 % de sus afiliados logra acceder a los servicios de salud cuando lo requiere, lo que evidencia un desempeño operativo destacado, especialmente en territorios con limitaciones de acceso.
Modelo de atención intercultural
La encuesta, que incluyó más de 18.000 contactos en seis regiones del país, también evaluó la experiencia de los usuarios frente al modelo de atención en salud.
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En este contexto, el informe resalta que el modelo de atención diferencial e intercultural de Dusakawi se refleja en la percepción de sus afiliados, quienes en su mayoría califican positivamente la atención recibida.
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Este modelo de atención de Dusakawi no solo es una declaración de principios, sino una realidad técnica y humana que genera bienestar tangible. Al lograr que la gran mayoría de sus usuarios califique su experiencia de manera positiva, por lo que la entidad reafirma su compromiso con la vida y la autonomía, para seguir consolidándose como el actor de salud con mayor confianza en su zona de influencia y un ejemplo de gestión para el régimen subsidiado en toda la nación.
Con estos resultados, la entidad reafirma su presencia en los territorios donde opera, principalmente en Cesar y La Guajira y se posiciona como uno de los actores del régimen subsidiado con mayor nivel de confianza entre sus usuarios.
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